对于刚进入社区工作的我来讲，最难的就是调解纠纷。往往是公说公有理，婆说婆有理，一不小心就带着偏帮情绪调解，遇到蛮横无理的更是举足无措。而下菱社区又是个大社区，人口多、面积大，辖区内几乎都是老小区，邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、物业纠纷等每天都有发生。虽然经过两年的锻炼，很多纠纷也能调解成功，但遇到棘手的纠纷还是力不从心，有时感觉无从下手。

2015年12月社区成立“银辉”志愿服务大队，特别是成立 “老娘舅”调解团队，参与调解的都是老干部、老党员。我欣喜若狂，终于不用每天守在电视机前学钱塘“老娘舅”了，因为身边就有这帮“老娘舅”，还可以当场解答心中的疑问。“老娘舅”调解团队队长姜荣华每次调解好一个纠纷就问我心得，指导我哪些地万应该明确申明，哪些不应该提及，避免矛盾激化…… “较难解决的纠纷我来调解，还要把你培养成一个优秀的调解员。”我庆幸遇到了一位知无不言的老师，每次参与调解都认真记笔记，学习他临危不乱、随机应变的经验等。如今每当遇到较难调解的纠纷，我第一时间请姜队长出谋划策，他总是很乐意地参与调解或者指导我如何调解。

在“老娘舅”姜荣华的指导和调解下，不少棘手的纠纷一一得到圆满的解决。下菱新村一对夫妻，2014年已经离婚，为了小孩学习，女方经常去前夫家辅导小孩功课，男方见状极力要求复婚，女方不同意，导致家暴。在“老娘舅”的调解下，和平分手，并就小孩抚养费一事达成协议；怡心家园的一位老妈妈投诉被小儿子打，“老娘舅”姜荣华多方核实后，请来4名子女进行协商，期间小女儿情绪激动，多次瘫坐在地上撒泼哭闹。姜队长处事不惊，经过几番沟通、劝导，使调解回到桌面上，并达成了协议；江都名苑的漏水纠纷，姜荣华先各个击破，分别与双方单独沟通，寻找底线。然后再召集双方协商，顺利达成协议；富士花园今年已发生3次因违章搭建导致的纠纷，作为富士花园业委会主任的“老娘舅”姜荣华，利用自身优势成功解决……

“老娘舅”调解团队成立以来，队员们充分发挥贴近群众、熟知社情民意和自身威望等优势，化解矛盾、纠纷100余起，签订调解协议20余份，成功率达到98%以上，不能化解的纠纷也在“老娘舅”们的劝导下，理性地走上法律程序。姜荣华说：“社会因有爱而美好，夕阳因奉献而精彩，我们要用爱心传承文明，用真情奉献社会，用行动践行承诺，让‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神发扬广大，更好地发挥老干部、老党员的正能量，为护航G20做出积极贡献。”

                                                      （兰江街道下菱社区  夏伟平）